Wskaźnik OCC - branża hotelarska

OCC (Occupancy)

Co to znaczy?

Wskazuje jaki % z pokoi hotelowych jest zajęty.

Jeśli wskaźnik OCC spada, oznacza to, że hotel wynajmuje coraz mniej pokoi.

Stanem idealnym (i trudnym do osiągnięcia) jest OCC = 100%, czyli sytuacja, w której wszystkie pokoje są wynajęte klientom.

Dodatkowe informacje

Mianownik wskaźnika OCC można obliczać na co najmniej dwa sposoby:

1. Tak jak powyżej:
w mianowniku jest całkowita liczba pokoi w hotelu.

2. Inny sopsób:
wmianowniku jest całkowita liczba wolnych pokoi w hotelu:

Metoda 2. uwzględnia fakt, że niektóre pokoje są wyłączone z użycia (więc i tak nie dałoby się sprzedać miejsca w nich). Przyczyny wyłączenia mogą być różne, najczęściej jest to remont lub stan pozostawiony przez poprzedniego lokatora (np. ostra impreza gwiazd estrady, potencjalnie razem z fankami).

Metodę 2. Można uznać za lepiej odpowiadającą rzeczywistości (czyli temu, co faktycznie można sprzedać). Jednocześnie, jak wszystkie uznaniowe zmiany, stwarza ona pole do nadużyć (np. zawyżanie wartości OCC poprzez wyłączanie z obliczeń pokoi, które wyłączane być nie powinny). W przypadku analizowania wskaźnika OCC na pewno warto sprawdzić co jest mianownikiem. 

Zastosowanie

Efektywność sprzedaży
Najbardziej naturalne jest wykorzystanie wskaźnika OCC do analiz sprzedaży. Dzięki niemu hotel wie jak efektywnie wykorzystuje swoją bazę.

Zarządzanie kategoriami
Wartość wskaźnika OCC można obliczać dla różnych kategorii pokoi (np. dwuosobowe, trzyosobowe, apartamenty premium). Dzięki temu można śledzić sprzedaż w różnych kategoriach produktów.

Trendy, sezonowość sprzedaży
Wahania wskaźnika OCC w czasie pozwalają wychwycić trendy w zmianach popytu.

Wyłączanie pokoi
Obliczenie ile pokoi naraz można remontować, aby zminimalizować ryzyko, że w firmie zabraknie produktów (tzn. w hotelu nie będzie już wolnych miejsc mimo popytu na nie): 100% - OCC